革命性的贵州政务服务平台：一站式办事，便民高效

贵州省政务服务平台近年来取得了令人瞩目的成就。作为国家大数据综合试验区，贵州省充分发挥其数据资源优势，实现了全程网办、一网通办、掌上办等政务服务场景的全面覆盖. 通过整合全省70%以上部门自建业务服务系统，坐席管理系统推出了一系列政务服务平台，如“贵人服务”APP、贵州政务服务网“全省通办”系统以及“云上坐席”系统等. 这些平台为企业和群众提供了足不出户、远程办理的便利。

在贵州政务服务网“云上坐席”系统上，张女士通过在线视频远程咨询，与正安县“云坐席”专员实时连线互动。专员通过远程指导，帮助张女士在线完成了户口迁移的资料填报和提交环节。随后，贵州政务服务网将资料推送至正安县政务大厅公安局窗口进行线上办理，并迅速办结。这种远程办理的方式，为企业和群众提供了更加便捷、高效的办事体验.

为了深化“放管服”改革，优化营商环境，贵州省政务服务中心与多个部门合作，成立了数据共享专班和全程网办联合工作组，夯实数据基础，坐席管理系统优化服务流程. 目前，贵州省政务服务事项100%可在网上办理，“全程网办”率已达79.32%. 其中，税务、发改、司法、农业农村、生态环境、文旅、水利、交通、市监、新闻出版等行业的全程网办事项占比超过80%.

贵州政务服务平台不仅对企业提供了高效的办事服务，也为群众提供了更多的便民利企服务. 以大数据产业发展为基础，贵州已逐步实现了更多的便民利企政务服务事项“掌上办”、“指尖办”. 通过手机办理公积金、获取临时乘机证明、预约婚姻登记、使用医保电子凭证等，已成为现实. 目前，已有4000余项服务内容可以通过“掌上办”实现，180个电子证照可以在移动设备上随时查看和使用. 累计办件量超过1649万次，电子证照的社会化应用次数超过467万次.

安顺经开区的一家医疗器械公司首次通过贵州政务服务网在线提交《医疗器械生产许可证》延续申请电子报告. 仅用2个工作日，该公司就收到了省药品监管局发放的《医疗器械生产许可证》电子证照. 这个案例再次证明了贵州政务服务平台的高效性和便利性.

贵州政务服务平台的不断发展，让企业和群众享受到了更加便利、高效的政务服务. 无需跑窗口，在手机上就可以办理各种事务，真的非常方便. 贵州省政务服务中心将继续努力，坐席管理系统不断改进服务质量，提升办事效率，为广大企业和群众提供更加优质的政务服务. 。