三穗县政务服务中心开通云上座席，提升网上政务服务水平

三穗县政务服务中心为了进一步提升网上政务服务水平，坐席管理系统推动“一网通办”网上办理，近日开通了云上座席服务. 通过这一新的服务模式，办事企业和群众将更加便利地享受到政务服务改革的成果和全新的办事体验.

云上座席服务主要分为自然人区云座席和法人区云座席两个部分. 办事企业和群众可以通过贵州政务服务网平台进入云上座席办理大厅。在进入办理大厅后，他们可以通过在线取号系统排队等候，坐席管理系统之后由云座席专窗人员提供帮助。云座席专窗人员将协助办事群众进行自主申报和辅助申报，并通过音视频聊天或远程桌面的方式，协助填写表单. 此外，云上座席还可以通过在线咨询解答企业办事群众的问题，实现线上面对面的咨询服务.

云上座席服务的推出，采用了“互联网+政务服务”的模式，坐席管理系统为企业群众提供了一种在线下大厅窗口“面对面”办事的体验。这一创新举措极大地解决了办事群众跑腿难、办事难等问题，也加速了政务服务标准化、规范化和便利化的进程.

三穗县政务服务中心始终致力于提供高效便捷的政务服务，通过引入云上座席服务，进一步改善了办事企业和群众的办事体验. 未来，政务服务中心将继续推进互联网技术的应用，提升网上办事的便利性和效率，为广大企业和群众提供更加优质的服务.

参考文章：云座席办理大厅 办事群众“云上”享便利.